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01.倾听：四维倾听法让你听到更多信息
02.引导：积极引导的习惯让你能聊出更多内容
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03.扩展：框架沟通让你在沟通中拥有更多选项
04.道歉：两个沟通动作，把犯错变成机会
05.汇报：基础模板让你的汇报清晰好懂
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