游昌乔 突发事件中的危机公关策略课程资源下载

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● 了解公关、危机公关的定义、内涵及作用；

● 明确影响危机公关的要素；

● 理解及学会危机公关的5S原则；

● 掌握危机公关的基本技巧及策略。

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